{"id":2492,"date":"2026-06-11T11:41:58","date_gmt":"2026-06-11T09:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/?post_type=docs&#038;p=2492"},"modified":"2026-06-23T11:56:59","modified_gmt":"2026-06-23T09:56:59","password":"","slug":"griglia-di-osservazione-tenant-admin","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/it\/help\/griglia-di-osservazione-tenant-admin\/","title":{"rendered":"Griglia di Osservazione &#8211; Tenant Admin"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A cosa serve questa sezione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La sezione <strong>Griglia di Osservazione<\/strong> permette al Tenant Admin di creare una rubrica di valutazione basata sulle <strong>Skill Comunicative<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La griglia serve a definire quali capacit\u00e0 comunicative devono essere osservate nelle diverse fasi di una simulazione guidata. In questo modo, il sistema pu\u00f2 analizzare la conversazione e produrre feedback pi\u00f9 strutturati rispetto ai comportamenti comunicativi attesi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una Griglia di Osservazione pu\u00f2 essere usata, ad esempio, per stabilire che durante una simulazione il partecipante debba:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aprire correttamente la conversazione;<\/li>\n\n\n\n<li>porre domande aperte;<\/li>\n\n\n\n<li>mostrare ascolto attivo;<\/li>\n\n\n\n<li>chiedere chiarimenti;<\/li>\n\n\n\n<li>proporre una soluzione;<\/li>\n\n\n\n<li>chiudere la conversazione con un accordo o un prossimo passo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Accesso alla sezione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dal menu laterale, entrare nell\u2019area <strong>Amministratore Tenant<\/strong> e selezionare la voce <strong>Griglie di Osservazione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da questa sezione \u00e8 possibile creare una nuova griglia, modificarne le informazioni principali e definire le fasi della conversazione che saranno osservate durante la simulazione.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Creare una nuova Griglia di Osservazione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per creare una nuova griglia, accedere alla pagina <strong>Crea Griglia di Osservazione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La schermata \u00e8 composta da due aree principali:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nozioni di base della Griglia di Osservazione<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Editor delle fasi<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"703\" src=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/griglia-osservazione1-it.jpg-1024x703.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2493\" srcset=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/griglia-osservazione1-it.jpg-1024x703.png 1024w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/griglia-osservazione1-it.jpg-300x206.png 300w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/griglia-osservazione1-it.jpg-768x527.png 768w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/griglia-osservazione1-it.jpg.webp 1271w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nozioni di base della Griglia di Osservazione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questa sezione vengono definite le informazioni generali della griglia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nome della Griglia di Osservazione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inserire un nome chiaro e riconoscibile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Griglia di Osservazione Demo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il nome dovrebbe aiutare l\u2019amministratore a capire rapidamente a quale tipo di simulazione, percorso o obiettivo formativo \u00e8 collegata la griglia.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Descrizione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel campo descrizione \u00e8 possibile spiegare lo scopo della griglia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Griglia di Osservazione Demo &#8211; Descrizione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La descrizione pu\u00f2 indicare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>quale comportamento comunicativo si vuole osservare;<\/li>\n\n\n\n<li>per quale tipo di simulazione verr\u00e0 usata la griglia;<\/li>\n\n\n\n<li>quali competenze saranno valutate;<\/li>\n\n\n\n<li>quale obiettivo formativo supporta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stato<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il campo <strong>Stato<\/strong> indica la condizione attuale della griglia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nell\u2019esempio mostrato, lo stato \u00e8 <strong>Bozza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo stato <strong>Bozza<\/strong> indica che la griglia \u00e8 ancora in fase di preparazione e pu\u00f2 essere completata prima dell\u2019utilizzo operativo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"681\" src=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/griglia-osservazione2-it.jpg-1024x681.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2494\" srcset=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/griglia-osservazione2-it.jpg-1024x681.png 1024w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/griglia-osservazione2-it.jpg-300x200.webp 300w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/griglia-osservazione2-it.jpg-768x511.png 768w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/griglia-osservazione2-it.jpg.webp 1130w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Editor delle fasi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019<strong>Editor delle fasi<\/strong> permette di costruire la struttura della conversazione da osservare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una fase rappresenta un momento specifico della simulazione. Ogni fase pu\u00f2 avere un nome, una descrizione e una o pi\u00f9 Skill Comunicative da osservare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempi di fasi possono essere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apertura;<\/li>\n\n\n\n<li>Sviluppo;<\/li>\n\n\n\n<li>Chiusura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La griglia pu\u00f2 quindi indicare quali skill devono essere osservate in ciascun momento della conversazione.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aggiungere una fase<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per aggiungere una nuova fase, cliccare su <strong>Aggiungi fase<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 possibile utilizzare il modello <strong>Apertura \/ Sviluppo \/ Chiusura<\/strong> per creare una struttura base della conversazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo aver aggiunto una fase, la schermata mostra i campi da compilare.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nome della fase<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel primo campo inserire il nome della fase.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Porre una Domanda Aperta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il nome deve descrivere in modo sintetico l\u2019obiettivo della fase.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Descrizione della fase<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel campo descrizione spiegare cosa deve accadere in quella fase della conversazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Porre una domanda aperta all\u2019interlocutore Avatar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La descrizione aiuta a chiarire il comportamento atteso dal partecipante durante quella fase della simulazione.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Skill Comunicative da osservare<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La sezione <strong>Skill Comunicative da osservare<\/strong> permette di associare alla fase una o pi\u00f9 Skill Comunicative gi\u00e0 presenti nel sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queste skill rappresentano i comportamenti che il sistema dovr\u00e0 osservare durante quella specifica fase.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Domanda Aperta \u00b7 domanda-aperta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo caso, durante la fase selezionata, il sistema osserver\u00e0 se il partecipante riesce a porre una domanda aperta all\u2019interlocutore Avatar.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cercare una Skill Comunicativa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per aggiungere una skill alla fase:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>cliccare nel campo <strong>Cerca Skill Comunicativa<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>digitare il nome o parte del nome della skill;<\/li>\n\n\n\n<li>selezionare la skill desiderata;<\/li>\n\n\n\n<li>cliccare su <strong>Aggiungi<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La skill selezionata viene mostrata all\u2019interno della fase.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rimuovere una Skill Comunicativa dalla fase<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando una skill \u00e8 stata aggiunta alla fase, viene visualizzata come etichetta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per rimuoverla, cliccare sulla <strong>x<\/strong> accanto al nome della skill.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La skill viene rimossa solo da quella fase della griglia, ma non viene eliminata dal catalogo generale delle Skill Comunicative.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verificare lo stato della Skill Comunicativa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sotto la skill selezionata pu\u00f2 essere mostrato lo stato della skill.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>active<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo stato <strong>active<\/strong> indica che la Skill Comunicativa \u00e8 attiva e disponibile per essere usata nella griglia.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gestire l\u2019ordine delle fasi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni fase pu\u00f2 essere spostata all\u2019interno della griglia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I pulsanti disponibili sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sposta su<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sposta gi\u00f9<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questi pulsanti permettono di modificare l\u2019ordine delle fasi, cos\u00ec da rappresentare correttamente la sequenza della conversazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ad esempio, una griglia potrebbe seguire questo ordine:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Apertura della conversazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Esplorazione del problema;<\/li>\n\n\n\n<li>Proposta di soluzione;<\/li>\n\n\n\n<li>Chiusura e accordo finale.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rimuovere una fase<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per eliminare una fase dalla griglia, cliccare su <strong>Rimuovi fase<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La rimozione elimina quella fase dalla griglia in costruzione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di rimuovere una fase, verificare che non contenga informazioni o Skill Comunicative ancora utili.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Creare la Griglia di Osservazione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo aver compilato le informazioni principali e configurato almeno una fase, cliccare su <strong>Crea Griglia di Osservazione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il sistema salva la griglia con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nome;<\/li>\n\n\n\n<li>descrizione;<\/li>\n\n\n\n<li>stato;<\/li>\n\n\n\n<li>fasi configurate;<\/li>\n\n\n\n<li>Skill Comunicative associate a ogni fase.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta creata, la griglia potr\u00e0 essere utilizzata per collegare l\u2019osservazione delle Skill Comunicative alle simulazioni guidate.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annullare la creazione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per uscire senza salvare la nuova griglia, cliccare su <strong>Annulla<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa azione interrompe la creazione della griglia e riporta l\u2019utente alla schermata precedente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tornare all\u2019elenco delle Griglie di Osservazione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il pulsante <strong>Torna alle Griglie di Osservazione<\/strong> permette di tornare alla lista delle griglie gi\u00e0 presenti nel sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usare questo pulsante se si vuole abbandonare la schermata di creazione o consultare le griglie esistenti.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Buone pratiche per creare una Griglia di Osservazione efficace<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per costruire una griglia chiara e utile, \u00e8 consigliabile:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>dare alla griglia un nome riconoscibile;<\/li>\n\n\n\n<li>scrivere una descrizione che spieghi lo scopo della valutazione;<\/li>\n\n\n\n<li>dividere la conversazione in fasi semplici e osservabili;<\/li>\n\n\n\n<li>associare a ogni fase solo le Skill Comunicative realmente rilevanti;<\/li>\n\n\n\n<li>evitare fasi troppo generiche;<\/li>\n\n\n\n<li>verificare che le Skill Comunicative selezionate siano attive;<\/li>\n\n\n\n<li>mantenere un ordine coerente con il flusso della conversazione;<\/li>\n\n\n\n<li>usare descrizioni concrete, orientate a ci\u00f2 che il partecipante deve fare.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Esempio completo<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nome della griglia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Griglia di Osservazione Demo<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Descrizione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Griglia utilizzata per osservare la capacit\u00e0 del partecipante di porre una domanda aperta durante una simulazione guidata.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stato<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bozza<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fase<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Porre una Domanda Aperta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Descrizione della fase<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Porre una domanda aperta all\u2019interlocutore Avatar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Skill Comunicativa associata<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Domanda Aperta \u00b7 domanda-aperta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Risultato atteso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante questa fase, il sistema osserver\u00e0 se il partecipante formula una domanda che invita l\u2019interlocutore Avatar a spiegare, raccontare o approfondire il proprio punto di vista, invece di rispondere semplicemente con \u201cs\u00ec\u201d, \u201cno\u201d o con una scelta limitata.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Risultato finale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta creata, la Griglia di Osservazione diventa una struttura di riferimento per il feedback della simulazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il sistema potr\u00e0 usare le Skill Comunicative associate alle varie fasi per osservare il comportamento del partecipante e restituire un feedback pi\u00f9 chiaro, coerente e collegato agli obiettivi della conversazione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A cosa 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