{"id":2718,"date":"2026-06-18T14:39:22","date_gmt":"2026-06-18T12:39:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/?post_type=docs&#038;p=2718"},"modified":"2026-06-23T11:53:42","modified_gmt":"2026-06-23T09:53:42","password":"","slug":"skill-comunicative-provider","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/it\/help\/skill-comunicative-provider\/","title":{"rendered":"Skill Comunicative &#8211; Provider"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A cosa serve questa sezione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La sezione <strong>Skill Comunicative<\/strong> permette al Provider di creare, adottare o personalizzare le capacit\u00e0 comunicative che saranno utilizzate nelle simulazioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una Skill Comunicativa rappresenta un comportamento osservabile durante una conversazione, ad esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fare una domanda aperta;<\/li>\n\n\n\n<li>verificare la comprensione;<\/li>\n\n\n\n<li>mostrare empatia;<\/li>\n\n\n\n<li>chiedere il consenso prima di condividere un\u2019informazione;<\/li>\n\n\n\n<li>rendere esplicito un rischio;<\/li>\n\n\n\n<li>guidare verso un prossimo passo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Skill Comunicative vengono usate nelle <strong>Griglie di Osservazione<\/strong> e permettono al sistema di riconoscere quali comportamenti il Player dimostra durante la simulazione.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modalit\u00e0 disponibili per il Provider<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Provider pu\u00f2 gestire le Skill Comunicative in tre modi:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Creare una Skill Comunicativa da zero<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adottare una Skill Comunicativa globale cos\u00ec com\u2019\u00e8<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clonare e personalizzare una Skill Comunicativa globale<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queste tre modalit\u00e0 permettono al Provider di scegliere se partire da contenuti standard della piattaforma oppure costruire skill specifiche per il proprio metodo formativo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le mie Skill Comunicative<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La sezione <strong>Le mie Skill Comunicative<\/strong> mostra le Skill Comunicative gi\u00e0 disponibili nel catalogo Provider.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queste skill possono essere state:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>create direttamente dal Provider;<\/li>\n\n\n\n<li>adottate dalla libreria globale;<\/li>\n\n\n\n<li>clonate e personalizzate dalla libreria globale;<\/li>\n\n\n\n<li>importate automaticamente insieme a una Griglia di Osservazione o a una simulazione clonata.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni skill pu\u00f2 mostrare informazioni come:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nome della Skill Comunicativa;<\/li>\n\n\n\n<li>descrizione;<\/li>\n\n\n\n<li>origine;<\/li>\n\n\n\n<li>stato;<\/li>\n\n\n\n<li>versione;<\/li>\n\n\n\n<li>data di aggiornamento;<\/li>\n\n\n\n<li>azioni disponibili.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nome e descrizione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La colonna principale mostra il nome della skill e una breve descrizione del comportamento osservato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>domanda-aperta<\/strong><br>Fare una domanda aperta significa formulare una domanda che invita l\u2019altra persona a spiegare, raccontare o approfondire il proprio punto di vista, invece di rispondere semplicemente con \u201cs\u00ec\u201d, \u201cno\u201d o con una scelta limitata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La descrizione aiuta a capire quale comportamento il sistema dovr\u00e0 riconoscere durante la conversazione.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Origine<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La colonna <strong>Origine<\/strong> indica da dove proviene la skill.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Provider<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tenant<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Globale<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>global \u2192 linked<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>global \u2192 forked<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019origine permette di capire se la skill \u00e8 stata creata localmente, adottata dalla libreria globale o clonata come copia modificabile.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stato<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo stato indica se la skill \u00e8 attiva e disponibile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>active<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una skill attiva pu\u00f2 essere utilizzata nelle Griglie di Osservazione e quindi nelle simulazioni.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Versione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La versione indica il numero di versione della Skill Comunicativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La versione pu\u00f2 aumentare quando la skill viene modificata, aggiornata o ripubblicata.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Libreria globale Skill Comunicative<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/prover-skill-comunicative1-it-1024x752.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2721\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La scheda <strong>Libreria globale<\/strong> mostra le Skill Comunicative standard messe a disposizione dalla piattaforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queste skill possono essere usate dal Provider in due modi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adotta cos\u00ec com\u2019\u00e8<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Clona e personalizza<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La libreria globale \u00e8 utile quando il Provider vuole partire da skill gi\u00e0 strutturate e coerenti con framework formativi esistenti.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Visualizzare i dettagli di una Skill Comunicativa globale<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"845\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/prover-skill-comunicative2-it.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2722\" srcset=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/prover-skill-comunicative2-it.png 845w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/prover-skill-comunicative2-it-300x256.png 300w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/prover-skill-comunicative2-it-768x654.png 768w\" sizes=\"(max-width: 845px) 100vw, 845px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima di adottare o clonare una skill globale, il Provider pu\u00f2 cliccare su <strong>Dettagli<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La finestra di dettaglio mostra le informazioni principali della skill:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nome;<\/li>\n\n\n\n<li>slug;<\/li>\n\n\n\n<li>descrizione;<\/li>\n\n\n\n<li>origine;<\/li>\n\n\n\n<li>stato di sola lettura;<\/li>\n\n\n\n<li>frasi che confermano la skill;<\/li>\n\n\n\n<li>frasi che non confermano la skill.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa anteprima permette di capire se la skill \u00e8 adatta agli obiettivi formativi prima di inserirla nel catalogo Provider.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Slug<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo <strong>slug<\/strong> \u00e8 l\u2019identificatore tecnico della Skill Comunicativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>spikes-chunk-and-check<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo slug serve al sistema per identificare in modo univoco la skill.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Descrizione<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La descrizione spiega quale comportamento deve essere riconosciuto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Chunk and check<\/strong> significa dare informazioni in piccoli blocchi e verificare la comprensione prima di continuare. Aiuta a evitare sovraccarico e permette all\u2019altra persona di fare domande o esprimere emozioni durante la spiegazione.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frasi che confermano<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le frasi che confermano sono esempi positivi, cio\u00e8 frasi che il sistema deve considerare coerenti con quella Skill Comunicativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cI will pause here for a moment. Does this make sense so far?\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cLet me explain one part at a time.\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cBefore I continue, what questions do you have about what I just said?\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questi esempi aiutano l\u2019AI a riconoscere quando il Player sta effettivamente dimostrando la skill.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frasi che non confermano<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le frasi che non confermano sono esempi negativi, cio\u00e8 frasi che non devono essere interpretate come dimostrazione della skill.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cI will explain everything first, and you can ask questions at the end.\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cThere is too much to cover, so I need to go through it quickly.\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cPlease try to keep up because this is important.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questi esempi aiutano a ridurre interpretazioni errate.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adotta cos\u00ec com\u2019\u00e8<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il pulsante <strong>Adotta cos\u00ec com\u2019\u00e8<\/strong> permette al Provider di usare una Skill Comunicativa globale senza modificarla.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa modalit\u00e0 \u00e8 indicata quando la skill standard \u00e8 gi\u00e0 adatta al proprio metodo formativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una skill adottata cos\u00ec com\u2019\u00e8 \u00e8 normalmente in <strong>sola lettura<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo significa che:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pu\u00f2 essere utilizzata nelle Griglie di Osservazione;<\/li>\n\n\n\n<li>mantiene la definizione standard della piattaforma;<\/li>\n\n\n\n<li>non viene modificata direttamente dal Provider;<\/li>\n\n\n\n<li>resta coerente con la versione globale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa opzione \u00e8 utile quando il Provider vuole usare rapidamente skill validate senza creare copie personalizzate.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clona e personalizza<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il pulsante <strong>Clona e personalizza<\/strong> crea una copia modificabile della Skill Comunicativa nel catalogo Provider.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa modalit\u00e0 \u00e8 indicata quando il Provider vuole partire da una skill globale, ma adattarla al proprio contesto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo la clonazione, il Provider pu\u00f2 modificare elementi come:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nome;<\/li>\n\n\n\n<li>slug;<\/li>\n\n\n\n<li>descrizione;<\/li>\n\n\n\n<li>frasi che confermano;<\/li>\n\n\n\n<li>frasi che non confermano.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La skill clonata diventa una copia Provider autonoma e personalizzabile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa opzione \u00e8 utile quando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la skill globale \u00e8 quasi corretta ma richiede adattamenti;<\/li>\n\n\n\n<li>il Provider usa terminologia specifica;<\/li>\n\n\n\n<li>il metodo formativo richiede esempi diversi;<\/li>\n\n\n\n<li>il contesto \u00e8 sanitario, aziendale, educativo o tecnico;<\/li>\n\n\n\n<li>il Provider vuole allineare la skill al linguaggio dei propri tenant o clienti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Differenza tra adottare e clonare<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adottare una skill<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adottare significa usare la skill globale cos\u00ec com\u2019\u00e8.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 la scelta pi\u00f9 rapida quando la skill standard \u00e8 gi\u00e0 coerente con gli obiettivi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caratteristiche:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sola lettura;<\/li>\n\n\n\n<li>non modificabile;<\/li>\n\n\n\n<li>veloce da usare;<\/li>\n\n\n\n<li>adatta a contenuti standard;<\/li>\n\n\n\n<li>mantiene coerenza con la libreria globale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clonare una skill<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clonare significa creare una copia personalizzabile della skill.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 la scelta migliore quando il Provider vuole adattare la skill al proprio metodo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caratteristiche:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>modificabile;<\/li>\n\n\n\n<li>personalizzabile;<\/li>\n\n\n\n<li>autonoma rispetto alla skill globale;<\/li>\n\n\n\n<li>adatta a contesti specifici;<\/li>\n\n\n\n<li>utile per framework proprietari o clienti con linguaggio dedicato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Creare una Skill Comunicativa da zero<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Provider pu\u00f2 anche creare una Skill Comunicativa completamente nuova.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa opzione \u00e8 utile quando la skill desiderata non \u00e8 presente nella libreria globale o quando il Provider vuole costruire un comportamento osservabile specifico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La creazione avviene in due passaggi:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>compilazione della skill e degli esempi;<\/li>\n\n\n\n<li>revisione dell\u2019interpretazione AI e pubblicazione.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Step 1 \u2013 Skill Comunicativa + esempi<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/prover-skill-comunicative3-it.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2723\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel primo step il Provider definisce la skill.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I campi principali sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nome della Skill Comunicativa;<\/li>\n\n\n\n<li>slug;<\/li>\n\n\n\n<li>descrizione;<\/li>\n\n\n\n<li>frasi che confermano;<\/li>\n\n\n\n<li>frasi che non confermano.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nome della Skill Comunicativa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inserire un nome chiaro e comprensibile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Domanda Aperta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il nome deve descrivere la capacit\u00e0 comunicativa che si vuole osservare durante la conversazione.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Slug<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo slug \u00e8 l\u2019identificatore tecnico univoco della skill.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>domanda-aperta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 consigliabile usare uno slug:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>breve;<\/li>\n\n\n\n<li>in minuscolo;<\/li>\n\n\n\n<li>senza spazi;<\/li>\n\n\n\n<li>con trattini tra le parole.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Descrizione della Skill Comunicativa<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"494\" src=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative1-it-1024x494.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-2479\" srcset=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative1-it-1024x494.webp 1024w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative1-it-300x145.webp 300w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative1-it-768x371.webp 768w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative1-it.webp 1206w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La descrizione deve spiegare in modo chiaro quale comportamento comunicativo deve emergere nella simulazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fare una domanda aperta significa formulare una domanda che invita l\u2019altra persona a spiegare, raccontare o approfondire il proprio punto di vista, invece di rispondere semplicemente con \u201cs\u00ec\u201d, \u201cno\u201d o con una scelta limitata. Serve a raccogliere informazioni, comprendere meglio la situazione e favorire un dialogo pi\u00f9 autentico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La descrizione \u00e8 importante perch\u00e9 aiuta l\u2019AI a comprendere cosa deve riconoscere.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frasi esempio che confermano questa Skill Comunicativa<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"584\" src=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative2-it-1024x584.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2481\" srcset=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative2-it-1024x584.png 1024w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative2-it-300x171.png 300w, 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class=\"wp-block-list\">\n<li>brevi;<\/li>\n\n\n\n<li>concrete;<\/li>\n\n\n\n<li>realistiche;<\/li>\n\n\n\n<li>riconoscibili in una conversazione reale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frasi esempio che NON confermano questa Skill Comunicativa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo campo bisogna inserire almeno 3 frasi che non devono essere interpretate come dimostrazione della skill.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni frase deve essere inserita su una riga separata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hai capito cosa devi fare?<br>Sei d\u2019accordo con questa soluzione?<br>Il problema \u00e8 che non hai gestito bene la situazione, giusto?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli esempi negativi aiutano il sistema a distinguere meglio la skill da comportamenti simili ma non equivalenti.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Step 2 \u2013 Revisione interpretazione AI<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"655\" src=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative3-it-1024x655.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-2482\" srcset=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative3-it-1024x655.webp 1024w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative3-it-300x192.webp 300w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative3-it-768x491.png 768w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative3-it.webp 1245w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo aver compilato i dati, il sistema avvia una revisione automatica dell\u2019interpretazione AI.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"814\" src=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative4-it-1024x814.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-2483\" srcset=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative4-it-1024x814.webp 1024w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative4-it-300x239.webp 300w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative4-it-768x611.webp 768w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative4-it.webp 1177w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questa fase viene mostrata una sintesi di come l\u2019AI ha compreso la Skill Comunicativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La revisione pu\u00f2 includere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sintesi interpretazione AI;<\/li>\n\n\n\n<li>segnali principali;<\/li>\n\n\n\n<li>esempi positivi interpretati;<\/li>\n\n\n\n<li>esempi negativi interpretati.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Provider deve controllare che l\u2019interpretazione sia coerente con l\u2019obiettivo della skill.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Se l\u2019interpretazione AI \u00e8 corretta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se la sintesi e gli esempi interpretati sono corretti, il Provider pu\u00f2 procedere con la pubblicazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cliccando su <strong>Pubblica<\/strong>, la Skill Comunicativa viene verificata e preparata per l\u2019utilizzo da parte dell\u2019agente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Se l\u2019interpretazione AI non \u00e8 corretta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se l\u2019interpretazione non \u00e8 corretta, cliccare su:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Torna indietro e correggi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Provider pu\u00f2 modificare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>descrizione;<\/li>\n\n\n\n<li>esempi positivi;<\/li>\n\n\n\n<li>esempi negativi;<\/li>\n\n\n\n<li>nome;<\/li>\n\n\n\n<li>slug.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo la correzione, il sistema ripete l\u2019analisi.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pubblicazione della Skill Comunicativa<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"556\" src=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative5-it-1024x556.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-2484\" srcset=\"https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative5-it-1024x556.webp 1024w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative5-it-300x163.webp 300w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative5-it-768x417.webp 768w, https:\/\/www.learningbydoingxr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/skill-comunicative5-it.webp 1262w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la pubblicazione, il sistema prepara la skill per essere riconosciuta durante le conversazioni.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La schermata pu\u00f2 mostrare passaggi come:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>preparazione del riconoscimento della Skill Comunicativa;<\/li>\n\n\n\n<li>preparazione delle regole di riconoscimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Skill Comunicativa pronta per l\u2019agente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante questa fase possono comparire messaggi come:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Analisi in corso;<\/li>\n\n\n\n<li>Pubblicazione in corso;<\/li>\n\n\n\n<li>Polling publish-jobs in corso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando la pubblicazione \u00e8 completata, la skill diventa disponibile nel catalogo Provider.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come vengono usate le Skill Comunicative<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Skill Comunicative non sono usate da sole.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vengono normalmente inserite dentro una <strong>Griglia di Osservazione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La griglia organizza le skill nelle fasi della conversazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esempio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fase Setting: Safe Conversation Framing, Readiness Check;<\/li>\n\n\n\n<li>fase Perception: Open-ended Question, Perception Check;<\/li>\n\n\n\n<li>fase Knowledge: Plain Language Explanation, Chunk and Check;<\/li>\n\n\n\n<li>fase Emotions: Empathy Statement;<\/li>\n\n\n\n<li>fase Strategy \/ Summary: Shared Next Step.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la simulazione, il sistema osserva se il Player dimostra le skill previste dalla griglia.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando creare, adottare o clonare<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Creare da zero<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usare questa opzione quando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la skill non esiste nella libreria globale;<\/li>\n\n\n\n<li>il Provider ha un metodo proprietario;<\/li>\n\n\n\n<li>la skill \u00e8 specifica per un cliente, reparto o settore;<\/li>\n\n\n\n<li>servono esempi molto personalizzati.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adottare cos\u00ec com\u2019\u00e8<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usare questa opzione quando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la skill globale \u00e8 gi\u00e0 adatta;<\/li>\n\n\n\n<li>non servono modifiche;<\/li>\n\n\n\n<li>si vuole mantenere una definizione standard;<\/li>\n\n\n\n<li>si vuole velocizzare la configurazione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Clonare e personalizzare<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usare questa opzione quando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la skill globale \u00e8 utile ma va adattata;<\/li>\n\n\n\n<li>servono esempi pi\u00f9 vicini al proprio contesto;<\/li>\n\n\n\n<li>il Provider vuole modificare descrizione o frasi;<\/li>\n\n\n\n<li>si vuole mantenere una copia autonoma nel catalogo Provider.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Esempio pratico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Provider vuole usare la skill:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SPIKES &#8211; Chunk and Check<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apre i dettagli e verifica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>descrizione;<\/li>\n\n\n\n<li>frasi che confermano;<\/li>\n\n\n\n<li>frasi che non confermano.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se la skill \u00e8 gi\u00e0 perfetta per il proprio metodo, clicca su:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adotta cos\u00ec com\u2019\u00e8<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se invece vuole adattare esempi e descrizione al proprio contesto, clicca su:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Clona e personalizza<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se nessuna skill globale \u00e8 adatta, crea una nuova Skill Comunicativa da zero.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rilascio delle Skill Comunicative ai tenant<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Skill Comunicative create, adottate o personalizzate dal Provider non servono solo per costruire le simulazioni del Provider.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Possono anche essere rese disponibili ai tenant collegati, cos\u00ec che i Tenant Admin possano utilizzarle nelle proprie simulazioni e nelle proprie Griglie di Osservazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo significa che il Provider pu\u00f2 costruire un catalogo condiviso di Skill Comunicative da mettere a disposizione dei tenant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I tenant potranno quindi usare queste skill per:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>creare nuove Griglie di Osservazione;<\/li>\n\n\n\n<li>costruire simulazioni guidate;<\/li>\n\n\n\n<li>osservare comportamenti comunicativi coerenti con il metodo del Provider;<\/li>\n\n\n\n<li>mantenere un linguaggio formativo comune tra pi\u00f9 tenant;<\/li>\n\n\n\n<li>riutilizzare skill gi\u00e0 validate invece di crearle da zero.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 \u00e8 utile rilasciare le skill ai tenant<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il rilascio delle Skill Comunicative ai tenant permette al Provider di mantenere coerenza metodologica tra pi\u00f9 ambienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ad esempio, se il Provider crea una skill come:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Domanda aperta<\/strong><br>oppure<br><strong>Verifica della comprensione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">questa skill pu\u00f2 essere usata sia nelle simulazioni create dal Provider, sia nelle simulazioni che i Tenant Admin costruiscono autonomamente nei propri tenant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo modo, i tenant possono lavorare con gli stessi standard osservativi e con la stessa definizione dei comportamenti comunicativi.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Esempio pratico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Provider crea o clona una Skill Comunicativa chiamata:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>SPIKES &#8211; Readiness Check<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa skill viene inserita nel catalogo Provider.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Successivamente, i tenant collegati possono usarla per creare una propria Griglia di Osservazione, ad esempio in una simulazione sanitaria, senza dover riscrivere da zero descrizione, esempi positivi ed esempi negativi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Provider mantiene cos\u00ec una base comune di competenze comunicative, mentre ogni tenant pu\u00f2 applicarle alle proprie simulazioni.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Buone pratiche<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per gestire correttamente le Skill Comunicative Provider, \u00e8 consigliabile:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>controllare sempre la libreria globale prima di creare una skill da zero;<\/li>\n\n\n\n<li>aprire i dettagli prima di adottare o clonare una skill;<\/li>\n\n\n\n<li>adottare le skill globali quando sono gi\u00e0 coerenti con il proprio metodo;<\/li>\n\n\n\n<li>clonare le skill quando serve personalizzazione;<\/li>\n\n\n\n<li>creare da zero solo quando la skill non esiste o \u00e8 molto specifica;<\/li>\n\n\n\n<li>scrivere descrizioni concrete e non generiche;<\/li>\n\n\n\n<li>inserire almeno 3 esempi positivi e 3 esempi negativi;<\/li>\n\n\n\n<li>usare frasi realistiche e riconoscibili in conversazione;<\/li>\n\n\n\n<li>verificare sempre l\u2019interpretazione AI prima della pubblicazione;<\/li>\n\n\n\n<li>usare le skill dentro Griglie di Osservazione coerenti con gli obiettivi della simulazione.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Risultato finale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La sezione <strong>Skill Comunicative<\/strong> permette al Provider di costruire il proprio catalogo di comportamenti osservabili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Provider pu\u00f2:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>creare skill da zero;<\/li>\n\n\n\n<li>adottare skill globali in sola lettura;<\/li>\n\n\n\n<li>clonare skill globali e personalizzarle;<\/li>\n\n\n\n<li>verificare l\u2019interpretazione AI;<\/li>\n\n\n\n<li>pubblicare skill pronte per essere usate nelle Griglie di Osservazione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Skill Comunicative del Provider funzionano quindi come una libreria metodologica condivisa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il Provider pu\u00f2 usarle per le proprie simulazioni e, allo stesso tempo, rilasciarle ai tenant affinch\u00e9 possano costruire simulazioni coerenti con lo stesso framework formativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A cosa serve questa sezione La sezione Skill Comunicative permette al Provider di creare, adottare o personalizzare le capacit\u00e0 comunicative 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