A cosa serve questa sezione #
La sezione Avatar Persona permette al Provider di scegliere quali pattern comportamentali rendere disponibili nel proprio ambiente e, di conseguenza, ai tenant gestiti dal Provider.
Gli Avatar Persona sono profili comportamentali validati che definiscono come l’interlocutore virtuale si comporterà durante una simulazione.
Da questa sezione il Provider può:
- consultare gli Avatar Persona attivabili;
- leggere i dettagli comportamentali prima dell’adozione;
- adottare un Avatar Persona nel proprio catalogo Provider;
- vedere gli Avatar Persona già attivati;
- revocare l’adozione di un Avatar Persona;
- creare una simulazione Provider partendo da un Avatar Persona adottato.
Avatar Persona attivabili #
La sezione Avatar Persona attivabili mostra gli Avatar Persona disponibili per l’adozione da parte del Provider.
Questi profili sono pronti per essere aggiunti al catalogo Provider e, una volta adottati, potranno essere utilizzati nei percorsi di simulazione dei tenant collegati.
La tabella può mostrare:
- nome dell’Avatar Persona;
- versione;
- stato;
- eventuale disponibilità ;
- azioni disponibili.
Nome #
Mostra il nome dell’Avatar Persona.
Esempi:
- SP7 – Persona Ansiosa – Diagnosi Medica
- Persona Arrabbiata
- SP8 – Persona assertiva diretta ma rispettosa
- Avatar Persona – Angry Distrustful Family Member
- Avatar Persona – Denial Disbelief Family Member
- Avatar Persona – Supported Collaborative Family Member
Il nome aiuta il Provider a capire rapidamente quale tipo di interlocutore virtuale può essere attivato.
Versione #
Mostra la versione dell’Avatar Persona.
Esempio:
1
La versione è importante perché identifica la configurazione validata del pattern comportamentale.
Stato #
Mostra se l’Avatar Persona è eleggibile per il Provider.
Esempio:
provider_eligible
Questo indica che il profilo può essere adottato dal Provider, se non è già stato attivato.
Attivabile dal #
Questa colonna può indicare eventuali condizioni o date di disponibilità .
Se compare Non disponibile, significa che non è presente una data specifica di attivazione futura o che il profilo è disponibile secondo le regole attuali della piattaforma.
Vedere i dettagli prima dell’adozione #
Prima di adottare un Avatar Persona, il Provider può cliccare su:
Vedi dettagli
Questa azione apre la scheda informativa dell’Avatar Persona.
La scheda serve a comprendere in profondità il pattern comportamentale prima di renderlo disponibile nel proprio ambiente.
Scheda Avatar Persona #
La Scheda Avatar Persona mostra i parametri comportamentali dell’avatar prima dell’attivazione.
Questa scheda è fondamentale perché permette al Provider di decidere se quel profilo è coerente con gli obiettivi formativi dei propri tenant.
La scheda può includere:
- descrizione generale;
- tag e ambito d’uso;
- livello di difficoltà ;
- comportamento atteso;
- reazioni sotto stress;
- elementi che aiutano l’Avatar Persona a recuperare stabilità ;
- profilo iniziale;
- parametri comportamentali chiave;
- stile linguistico;
- contratto di interazione;
- indicazioni di simulazione.
Descrizione generale #
La descrizione spiega chi rappresenta l’Avatar Persona e quale tipo di comportamento porta nella simulazione.
Esempio:
Spikes — angry distrustful family member
Un familiare che si sente spaventato, escluso o emotivamente abbandonato durante una conversazione medica delicata. Può diventare arrabbiato o diffidente se il clinico è brusco, difensivo, vago o non riconosce l’impatto emotivo della notizia.
Questa descrizione aiuta il Provider a capire se il profilo è adatto al tipo di conversazione che vuole allenare.
Tag e contesto d’uso #
La scheda può mostrare tag come:
- Healthcare spikes;
- Breaking bad news;
- Family meeting;
- Anger;
- Distrust;
- Hard difficulty;
- Medium.
I tag aiutano a classificare rapidamente l’Avatar Persona e a capire in quali contesti formativi può essere più utile.
Comportamento atteso #
La sezione Comportamento atteso descrive come l’Avatar Persona tende a comportarsi nella conversazione.
Esempio:
- fa domande sulla spiegazione del clinico;
- chiede perché la situazione non è stata identificata prima;
- mette in discussione il tono della conversazione.
Queste informazioni aiutano a prevedere quale tipo di sfida conversazionale incontrerà il Player.
Reazioni sotto stress #
La sezione Reazioni sotto stress descrive come l’Avatar Persona può reagire quando la pressione, la complessità o l’ambiguità aumentano.
Esempio:
- accusa il team di non aver fatto abbastanza;
- rifiuta di continuare se le emozioni vengono ignorate;
- pretende certezza immediata.
Questa parte è utile per capire quanto l’avatar può diventare difficile, resistente o emotivamente intenso durante la simulazione.
Cosa aiuta l’Avatar Persona a recuperare stabilità #
Questa sezione descrive quali comportamenti del Player possono aiutare l’avatar a ridurre la tensione e tornare a una conversazione più gestibile.
Esempio:
- riconoscere l’emozione;
- rallentare la conversazione;
- fornire prossimi passi chiari senza difensività .
Queste informazioni sono importanti perché mostrano quali Skill Comunicative possono aiutare il Player a gestire meglio l’interlocutore.
Profilo iniziale #
Il Profilo iniziale mostra lo stato di partenza dell’Avatar Persona.
Può includere:
- affect;
- tono emotivo;
- livello di fiducia;
- apertura;
- assertività .
Esempio:
- Affect: Angry
- Emotional tone: Distressed and distrustful
- Trust level: 18%
- Openness: 22%
- Assertiveness: 85%
Questi parametri aiutano il Provider a capire da quale condizione emotiva e relazionale parte l’interlocutore virtuale.
Parametri comportamentali chiave #
La scheda può mostrare anche parametri comportamentali più specifici.
Esempio:
- Anger intensity: 75% · Alto
- Blame focus: 66% · Alto
- Need for control: 82% · Alto
Questi valori descrivono la forza di alcuni tratti comportamentali dell’Avatar Persona.
Un Avatar Persona con alta intensità emotiva o alta assertività può generare una simulazione più sfidante.
Stile linguistico #
La sezione Stile linguistico descrive il modo in cui l’avatar tende a comunicare.
Può includere:
- registro;
- directness;
- politeness;
- esitazioni;
- marker emotivi.
Esempio:
- Register: Informal
- Directness: 0.9
- Politeness: 0.35
- Esitazioni: No
- Marker emotivi: Sì
Questa parte aiuta a capire se l’avatar userà un linguaggio più diretto, formale, emotivo, esitante o assertivo.
Contratto di interazione #
Il Contratto di interazione indica quali comportamenti sono consentiti all’Avatar Persona.
Può includere informazioni come:
- può iniziare feedback;
- può dare consigli;
- può definire obiettivi;
- può rifiutare il dialogo.
Esempio:
- Può iniziare feedback: Sì
- Può dare consigli: No
- Può definire obiettivi: No
- Può rifiutare il dialogo: Sì
Questa sezione serve a delimitare il comportamento dell’avatar durante la simulazione.
Indicazioni di simulazione #
Le Indicazioni di simulazione spiegano come usare correttamente quell’Avatar Persona.
Esempio:
L’avatar può essere arrabbiato e sfidante, ma non deve diventare abusivo. L’obiettivo è allenare contenimento emotivo, trasparenza e ricostruzione della fiducia in una comunicazione sanitaria sicura.
Queste indicazioni sono importanti per mantenere la simulazione utile, realistica e sicura.
Adottare un Avatar Persona #
Se il Provider ritiene che un Avatar Persona sia utile per i propri tenant, può cliccare su:
Adotta
L’adozione aggiunge l’Avatar Persona al catalogo Provider.
Dopo l’adozione, quel profilo diventa disponibile per l’uso nelle simulazioni gestite dal Provider e dai tenant collegati, secondo le regole della piattaforma.
Avatar Persona già attivati #
La sezione Avatar Persona attivati mostra gli Avatar Persona già adottati dal Provider.
Questa pagina permette di controllare quali profili sono attualmente disponibili nel catalogo Provider.
La tabella può mostrare:
- ID attivazione;
- ID profilo di riferimento;
- nome profilo di riferimento;
- versione fissata;
- note;
- data di creazione;
- azioni disponibili.
ID attivazione #
Identificativo tecnico dell’attivazione dell’Avatar Persona nel catalogo Provider.
È utile per tracciabilità e supporto tecnico.
ID profilo di riferimento #
Identificativo tecnico del profilo Avatar Persona originale da cui deriva l’attivazione.
Nome profilo di riferimento #
Mostra il nome dell’Avatar Persona attivato.
Esempi:
- SP7 – Persona Ansiosa – Diagnosi Medica
- Persona Arrabbiata
- Persona Passivo Aggressiva
- Avatar Persona – Shocked Freezing Patient
Versione fissata #
Mostra la versione dell’Avatar Persona adottata dal Provider.
La versione fissata permette di sapere quale versione del pattern comportamentale è stata attivata.
Note #
Mostra eventuali note sull’attivazione.
Esempio:
Imported automatically during global simulation clone.
Questo può indicare che l’Avatar Persona è stato importato automaticamente perché incluso in una simulazione globale clonata.
Creato il #
Mostra la data e l’ora in cui l’Avatar Persona è stato adottato nel catalogo Provider.
Azioni sugli Avatar Persona attivati #
Per ogni Avatar Persona attivato possono essere disponibili diverse azioni.
Vedi dettagli Avatar Persona #
Permette di consultare nuovamente la scheda completa dell’Avatar Persona già adottato.
È utile per verificare le caratteristiche comportamentali prima di usarlo in una nuova simulazione.
Revoca adozione #
Permette di revocare l’adozione dell’Avatar Persona dal catalogo Provider.
Dopo la revoca, quell’Avatar Persona non sarà più disponibile per l’utilizzo nelle nuove simulazioni dei tenant collegati al Provider.
Questa azione è utile quando il Provider non vuole più rendere disponibile un determinato pattern comportamentale.
Prima di revocare l’adozione, è consigliabile verificare se l’Avatar Persona è già utilizzato in simulazioni esistenti, per evitare incoerenze operative.
Crea Simulazione Provider #
Il pulsante Crea Simulazione Provider permette di avviare la creazione di una nuova simulazione Provider partendo dall’Avatar Persona selezionato.
Questa funzione è utile quando il Provider vuole costruire una simulazione attorno a un determinato pattern comportamentale.
Cosa succede se revoco l’adozione #
Se il Provider revoca l’adozione di un Avatar Persona, quel profilo non sarà più disponibile come scelta per i tenant nelle nuove configurazioni di simulazione.
In pratica:
- il Provider rimuove l’Avatar Persona dal proprio catalogo attivo;
- i Tenant Admin non potranno più selezionarlo per nuove simulazioni;
- il pattern comportamentale non sarà più utilizzabile come opzione disponibile nel catalogo tenant;
- eventuali nuove simulazioni dovranno usare altri Avatar Persona ancora attivi.
La revoca serve quindi a controllare quali pattern comportamentali restano autorizzati nell’ecosistema del Provider.
Differenza tra Avatar Persona attivabile e Avatar Persona attivato #
Avatar Persona attivabile #
È un profilo disponibile nella libreria, ma non ancora adottato dal Provider.
Può essere consultato tramite Vedi dettagli e, se adatto, attivato tramite Adotta.
Avatar Persona attivato #
È un profilo già adottato dal Provider.
Può essere usato nelle simulazioni e reso disponibile ai tenant collegati, secondo le regole di accesso previste.
Può essere consultato, usato per creare simulazioni o revocato.
Avatar Persona importati automaticamente #
Alcuni Avatar Persona possono essere attivati automaticamente durante la clonazione di una simulazione globale.
Questo accade quando una simulazione importata contiene già uno o più Avatar Persona necessari al suo funzionamento.
In questo caso, nella colonna note può comparire un messaggio come:
Imported automatically during global simulation clone.
Significa che l’Avatar Persona è stato aggiunto al catalogo Provider perché richiesto dalla simulazione clonata.
Perché controllare i dettagli prima dell’adozione #
Prima di adottare un Avatar Persona, è importante leggerne la scheda.
La scelta dell’Avatar Persona non è una scelta estetica, ma formativa.
Il Provider dovrebbe verificare:
- se il comportamento è coerente con il target formativo;
- se il livello di difficoltà è adeguato;
- se il tono emotivo è adatto al contesto;
- se le reazioni sotto stress sono sostenibili;
- se il pattern è utile per i tenant;
- se il profilo è adatto a scenari Web o VR;
- se può essere usato in sicurezza nelle simulazioni previste.
Esempio pratico #
Il Provider vuole rendere disponibili ai tenant simulazioni sanitarie sulla comunicazione di notizie difficili.
Nel catalogo Avatar Persona trova:
Avatar Persona – Angry Distrustful Family Member
Apre Vedi dettagli e verifica che il profilo rappresenti un familiare arrabbiato e diffidente durante una comunicazione medica delicata.
Controlla:
- comportamento atteso;
- reazioni sotto stress;
- elementi che aiutano a recuperare stabilità ;
- profilo iniziale;
- livello di rabbia;
- bisogno di controllo;
- indicazioni di simulazione.
Se il profilo è utile e coerente con l’obiettivo formativo, clicca su:
Adotta
Da quel momento, l’Avatar Persona entra nel catalogo Provider e può essere usato nelle simulazioni disponibili ai tenant.
Buone pratiche #
Per gestire correttamente gli Avatar Persona Provider, è consigliabile:
- leggere sempre i dettagli prima dell’adozione;
- verificare il livello di difficoltà del profilo;
- controllare comportamento atteso e reazioni sotto stress;
- valutare se il profilo è adatto ai tenant gestiti;
- adottare solo Avatar Persona realmente utili ai percorsi formativi;
- usare Crea Simulazione Provider quando si vuole progettare una simulazione a partire da un pattern specifico;
- revocare l’adozione quando un Avatar Persona non deve più essere usato;
- verificare l’impatto della revoca su simulazioni o tenant che potrebbero aver usato quel profilo;
- mantenere il catalogo Provider ordinato e coerente con l’offerta formativa.
Risultato finale #
La sezione Avatar Persona permette al Provider di controllare quali pattern comportamentali sono disponibili per il proprio ecosistema di tenant.
Il Provider può consultare gli Avatar Persona attivabili, leggere i dettagli, adottare quelli utili e revocare quelli che non devono più essere usati.
Una volta adottato, un Avatar Persona diventa disponibile per la creazione di simulazioni.
Una volta revocato, non sarà più selezionabile dai tenant per nuove simulazioni.
Questa gestione garantisce che i tenant usino solo Avatar Persona validati, coerenti e autorizzati dal Provider.
